Durch eine besonders erfrischende Kampagnenumsetzung möchte die Hamburger Multichannel-Agentur klar aus dem häufig eher trockenen IT-Umfeld herausstechen und so den Bekanntheitsgrad der innovativen HP Serviceleistungen nachhaltig steigern. Die Kampagne ist Ende November gestartet und wird bis ins erste Quartal 2011 sowohl online mit Wallpaper-Schaltungen als auch in Printmedien präsent sein.

Ziel der Kampagne ist es, HP Utility Services bei Entscheidungsträgern in den Führungsetagen des gehobenen Mittelstandes und in größeren Unternehmen bekannt zu machen. Um die Aufmerksamkeit der Zielgruppe zu gewinnen, wird die Kernbotschaft in eine Suggestivfrage verpackt: „Würden Sie eine Kuh kaufen, wenn Sie nur ein Glas Milch brauchen?“ Viele Unternehmen verfahren genau nach diesem Prinzip, wenn es um ihre IT-Lösung geht. Dabei bietet HP Utility Services effiziente Lösungen, die es ermöglichen, die IT exakt nach den individuellen Anforderungen zu dosieren und die benötigten IT-Ressourcen nur nach Verbrauch zu bezahlen.

Bei der Umsetzung spielt RAPP Germany mit zwei Motiven. Als Blickfänger dient eine Kuh, die die Kernbotschaft – Ressourcen-Nutzung nach Bedarf durch kosteneffizientes Outsourcing – auf den Punkt bringt. Abgerundet wird das Konzept durch ein zweites Motiv, das ausgewählte Referenzkunden portraitiert, die über den betriebswirtschaftlichen Nutzen der HP Lösungen berichten. Interessierte finden weitere Informationen und Kontaktmöglichkeiten auf der eigens eingerichteten Webseite www.hp.com/de/us.

Holger Timm, der verantwortliche Creative Director der Hamburger Tech-Unit von RAPP Germany, ist vom Erfolg der Kampagne überzeugt: „Die Kreation springt sofort ins Auge und transportiert den Produktvorteil mit einer leicht verständlichen Analogie.“
 

Für ihren Kunden HP hat die Hamburger Multichannel-Agentur eine Webseite gestaltet, auf der Partner von HP Enterprise Servers, Storage und Networking (ESSN) alle Bausteine für ihren Marketingerfolg finden. Am 1. Dezember startet das neue Marketing-Portal HP Elements. Damit wird die Betreuung der rund 6.000 HP Partnerunternehmen in Deutschland auf einen komplett neuen Level gehoben.

HP Elements wird die neue, zentrale Anlaufstelle für alle HP ESSN Partner zu allen Fragen rund um die Vermarktung der HP Produkte. Alle Marketingtools, die Partner für ihre tägliche Arbeit benötigen, finden sich auf dieser Plattform – von aktuellen Promotions über Informationen zu speziellen Wachstumsprogrammen bis hin zu Marketing- und Sales-Materialien, die als Download zur Verfügung stehen oder per Post angefordert werden können.

Der modulare Aufbau des Portals HP Elements ermöglicht es, neuen Content schnell und effizient einfließen zu lassen und lässt viel Raum für Wachstum. Die Materialien können von HP individuell gesteuert werden, so dass der einzelne Partner nur die für ihn relevanten Inhalte abrufen kann. Über Neuigkeiten wird er per dynamischen Newsletter auf dem Laufenden gehalten. Bei der Informationsarchitektur wurde insbesondere auf eine große Benutzerfreund-lichkeit geachtet.

Auffällig ist auch das Design von HP Elements: Waben symbolisieren die einzelnen Elemente der Website, die sich zu einem großen Ganzen zusammenfügen. Ein einfacher Farbcode dient als Orientierungshilfe. Die durch Farbverläufe erzeugte Metall-Optik sorgt dafür, dass sich der technische Qualitätsanspruch von HP auch im äußeren Erscheinungsbild widerspiegelt.

Marcus Kehrer, SMB Marketing Manager von HP, gefällt das Ergebnis sehr gut: „Mit diesem Portal stellen wir die Partnerbetreuung auf ein völlig neues Fundament.“ Seine Kollegin Jacqueline Prinz, ISS/SWD Volume Marketing Manager bei HP, fügt hinzu: „Das ganze Projekt wurde von RAPP Germany in Rekordzeit umgesetzt – und das Ergebnis übertrifft all unsere Erwartungen.“ Lars Knöpke, verantwortlicher Unit Director der Hamburger Tech-Unit von RAPP Germany, ergänzt: „ Es freut uns sehr, dass wir diese technisch anspruchsvolle Web-Anwendung realisieren konnten, von der HP und seine Partner in Zukunft profitieren werden.“

Ein Sonderpreis von 7.990 Euro, ein Verbrauch von 4,4 l/100km und geringe Emissionswerte machen den DAIHATSU CUORE in Zeiten knapper Haushaltskassen zu einem echten „Wirtschaftswunder“. Aufbauend auf dieser Schlussfolgerung entwickelte RAPP Germany eine taktische Kampagne für den japanischen Automobilhersteller, die seit Anfang November läuft.

 

Ziel der Kampagne ist einerseits die Erhöhung der Markenbekanntheit von DAIHATSU in Deutschland sowie der verstärkte Abverkauf des Basismodells CUORE Pur. Dabei setzt RAPP Germany im Media-Mix schwerpunktmäßig auf eine Kooperation mit der Frauenzeitschrift LISA aus dem Heinrich Bauer Verlag.

Im Mittelpunkt dieser Kooperation steht eine CUORE Test-Aktion: Zwei Leserinnen bekommen die Chance, den CUORE eine Woche lang in allen Situationen des Alltags zu testen. Dabei sind sie aufgefordert, ihre Erlebnisberichte im Blog des Magazins unter www.lisa-freundeskreis.de zu veröffentlichen. Auf die Test-Aktion und den Blog wird in der Printausgabe der LISA sowohl über Anzeigen als auch redaktionell verwiesen.

 

Darüber hinaus werden 700.000 Mailings über MediaMail verschickt, in denen die Wirtschaftlichkeit des CUORE und sein attraktiver Preis aufmerksamkeitsstark kommuniziert werden. Begleitend starten diverse Online-Maßnahmen wie Displaywerbung, SEM-Aktionen sowie die Integration der Kampagne auf www.daihatsu.de

RAPP Germany setzt auf Alterian SM2, um mit der Social Media Monitoring-Software noch bessere Consumer-Insights aus den sozialen Netzen zu generieren

Tief schürfende Erkenntnisse über Zielgruppen- und Kaufverhalten zu gewinnen ist in Zeiten, in denen Konsumenten mit über 3.500 Werbebotschaften täglich regelrecht bombardiert werden und nur noch persönlich relevante Inhalte wahrnehmen, wichtiger denn je: Aktuelle Social Media Monitoring-Technologien erlauben, praktisch alle Konversationen von Verbrauchern zu beliebigen Themen und Marken im Web gezielt aufzufinden, zu indizieren und mit modernsten Data Warehouse- und Business Intelligence-Methoden einer detaillierten Analyse zugänglich zu machen. Durch das Software-unterstützte “Zuhören” und Auswerten von Verbrauchern geschaffener Inhalte in sozialen Netzwerken können Markenberater und –verantwortliche neue, fundierte Insights gewinnen. Marken nutzen diese Erkenntnisse, um die Relevanz datengetriebener Multichannel-Kommunikationsstrategien zu steigern.

Social Media Monitoring entwickelt sich zunehmend zum festen Bestandteil der für Agenturen grundlegenden Marketing Intelligence und Insight Generierung. Das zeigt der Trend bei den Agenturen, bei der Analyse von Konsumentenäußerungen immer mehr auf automatisierte, softwarebasierte Social Media Monitoring- und Analyse-Technologien setzen, wie auch Gernot Feltin, Director CRM von RAPP Germany bestätigt.

Auf Basis der strategischen Partnerschaft mit Alterian bietet Gernot Feltin, Director CRM von RAPP, seinen Kunden wie adobe, airberlin, Hewlett-Packard und vielen anderen Top-Brands fortan noch bessere Beratung und Dienstleistungen dank tieferem Verständnis von Marken und ihren Zielgruppen:“Wir sind überzeugt davon, dass nur die intensivstmögliche Auseinandersetzung mit dem Zielpublikum Marken den Schlüssel liefert, um Menschen heute noch zu erreichen und zu aktivieren. Mit der herausragenden Datenqualität und Analysetiefe von Alterians Social Media Monitoring Tool SM2 können wir den Zielgruppen in ihren eigenen Kommunikationsräumen nun viel genauer zuhören. Wir gewinnen so Erkenntnisse die sich mit den klassischen Methoden der Marktforschung nicht erschließen würden und auf deren Basis sich kanalunabhängige Kommunikation entwickeln lässt.”

Mit Alterians Social Media Monitoring-Dienst SM2 kann RAPP laut Feltin vor allem zwei Problemstellungen, mit denen Marktforscher heute zu kämpfen hätten, auflösen: “Die klassischen MaFo-Methoden stoßen in den heutigen schnelllebigen Märkten oft an ihre Grenzen, wenn es etwa darum geht, neue Trends und Entwicklungen in den Konsumentenmärkten schon bei ihrer Entstehung zu erkennen. Mit SM2 sehen und analysieren wir heute in Echtzeit das gesamte Bild aller Konsumentenäußerungen und können so viel besser nachvollziehen, was die Konsumenten gerade besonders beschäftigt und woran das liegt.”

Aufgrund der viel größeren Datenbasis beim Social Media Monitoring gegenüber repräsentativen oder stichprobenartigen Verbraucherbefragungen sei auch der Erkenntnisgewinn viel größer: “Durch die Betrachtung aller Konversationen, wie es die Social Media Analytics ermöglicht, gewinnen wir immer wieder zusätzliche, neue Erkenntnisse und Einblicke als wichtige Ergänzung zu den Ergebnissen der klassischen Marktforschung.”

Florian Haarhaus, Deutschlandchef von Alterian, sieht die Partnerschaft mit RAPP als eine wichtige Auszeichnung seines Social Media Monitoring-Dienstes SM2: “Dass RAPP mit seiner 25-jährigen Erfahrung in der Erhebung, Auswertung und Verwertung von Daten für die Markenkommunikation nun auf SM2 setzt, spricht für die hohe Qualität der Daten und Analysemöglichkeiten unserer Software. Vor allem für die Kunden von RAPP ist diese Zusammenführung von hochwertiger Dienstleistung und marktführender Technologie von großem Vorteil.“

Das bestätigt auch Feltin: “Als Berater absoluter Topmarken sind wir natürlich abhängig von bestmöglichem Datenmaterial. Von SM2 versprechen wir uns, von der Konzeption und Kreation über die Gestaltung bis hin zu den Inhalten, Medien und Kanälen die Kommunikation unserer Kunden noch präziser gestalten und steuern zu können.“

Die Hamburger Kreativ-Agentur gewinnt den Dialogmarketing-Etat der Stage Entertainment GmbH und baut die Multichannel-Kommunikation weiter aus.

RAPP Germany betreut künftig den Bereich Dialogmarketing des Hamburger Live-Entertainment-Unternehmens für verschiedene Musical- und Show-Produktionen und setzt dabei verstärkt auf Online-Maßnahmen. Dabei steht der Dialog mit Kunden und Interessenten im Mittelpunkt der Maßnahmen: Für eine gezielte und erfolgreiche Kundenansprache verknüpft RAPP Germany klassische Elemente des Dialogmarketings wie Mailings, Newsletter oder Kundenmagazine mit strategischen Social-Media-Maßnahmen.

„Unser Ziel ist es, mit optimal ausgerichteten und unterhaltsamen Kommunikationsmaßnahmen Kunden, potenzielle Neukunden und alle Musical-Fans direkt anzusprechen und zur Weiterempfehlung an Freunde zu animieren“, so Stefan Setzkorn, Geschäftsführer RAPP Germany. Kunden und Interessenten können sich auf vielfältige und unterhaltsame Weise, digital oder gedruckt, über das Programmangebot von Stage Entertainment informieren. Ein spezielles Kampagnen-Management-Tool ermöglicht es, noch spezifischer auf einzelne Kundenwünsche einzugehen. Erste Maßnahmen werden noch in diesem Jahr von RAPP Germany umgesetzt.

Die Stage Entertainment GmbH zählt zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich des Live-Entertainments und verfügt mit einem Portfolio von fast 70 renommierten Musicals und Shows wie „Der König der Löwen“ oder „Blue Man Group“.

Ralf Skiba (RAPP Germany) zum Katalog der Zukunft in einem Artikel der möbel kultur 08/2010:

Wie sieht der Katalog in fünf Jahren aus? Mit dieser spannenden Frage befasst sich RAPP Germany. Dabei berücksichtigt die Agentur den Einfluss der neuen Medien und die Tatsache, dass Kataloge im Marketing-Mix eine unersetzbare Rolle spielen.

Es gibt jede Menge überflüssige Katalogseiten, aber kaum überflüssige Kataloge.“ So lautet die Kernthese von Ralf Skiba, Executive Creative Director bei RAPP Germany. Seit Jahren, mittlerweile seit Jahrzehnten, brütet der kluge Kopf über neuen Katalog-Konzepten. Das sei nötig. „Denn der Katalog muss sich immer wieder neu erfinden“, meint er. Dabei geht es ihm aber nicht um futuristische Visionen, sondern um das Machbare – bis 2015. Die Agentur arbeitet mit drei Schlüsselbegriffen, die stellvertretend für neue Katalogmodelle stehen: „Navi-Gator“, „Indi-Visualizer“ und „App-Etizer“. Einen Wegweiser durchs (Konsum-)Leben bietet der „Navi-Gator“. Er versteht sich viel mehr als Trend- oder Szene-Guide, denn als reine Produktschau. Musik, Kunst und Mode geben den Ton an, allerdings sind die Produkt-Codes klar erkennbar. Denn letztendlich zeigt der „Navi-Gator“ den Weg zum Shop-Eingang – sei er stationär oder im Netz. Auch ältere Menschen könnten in Zukunft verstärkt mit solchen Lifestyle-Formaten angesprochen werden.

Der „Indi-Visualizer“ setzt verstärkt auf den individuellen Produktzuschnitt – unter Mitwirkung der Kunden. Es ist nur konsequent, sie in die Sortimentsgestaltung mit einzubeziehen, mitentscheiden zu lassen und sie beispielsweise einmal im Jahr ihre eigene Kollektion gestalten zu lassen. Der Sportartikelhersteller Nike bietet Usern unter www.nikeid.com die Möglichkeit, ihre Schuhe selbst zu designen. Das „Indi-Visualizing“ findet überwiegend in digitalen Medien statt. Das Community-Ergebnis kann aber wieder gedruckt präsentiert werden – als durchpersonaliserte „Katalog-Trophäe“. Der „App-Etizer“ macht Appetit – aufs mobile Shopping und auf hochwertige Kataloge. Verbindet man die Genuss-Kultur mit den Waffen des Mediums Print, also Haptik, Glanz, Duft, Stanze, Prägung und Gestaltung, dann wird aus einem Katalog das Aushängeschild einer Marke und die einladende Schnittstelle zum digitalen Markenshop. Solche Premium-Kataloge können aus Kostengründen nicht allen Kunden zugeschickt werden, sondern nur den Richtigen und Wichtigen. Deshalb verweist Skiba auch auf die Bedeutung der Qualität von Kundendaten.

Gerade im Möbelhandel besteht in Sachen Katalog großer Reformbedarf. Nach wie vor setzen insbesondere die Großen der Branche auf Impulsbeileger, sprich: Rotstift-Prospekte. „Das geschieht zum Teil aus Verzweiflung, weil sie Frequenz um jeden Preis brauchen“, weiß Skiba. Dabei zeige Ikea, dass es auch anders geht. Das Erscheinen des Jahreskataloges gerät regelmäßig zum Großereignis. Aber auch Zeitungsbeileger könnten laut Skiba deutlich spannender gestaltet werden. Nur fehle dazu oft der Mut.

Somit überlässt der Möbelhandel den Multichannel-Playern das Feld. Ottos Katalog-Kompetenz ist unbestritten. Dennoch bleibt der Versender-Riese nicht auf der Stelle stehen – der mangelhafte Marketing- Mix des ehemaligen Konkurrenten Quelle wirkt als Menetekel nach. „Wir arbeiten bereits an neuen Formaten“, verriet Otto-Chef Dr. Rainer Hillebrand vielsagend über die Zukunft des Hauptkataloges. „Ich bin davon überzeugt, dass es auch in Zukunft Kataloge geben wird, die wir zu unseren Kunden schicken. Allerdings werden sie nicht so aussehen wie heute. Die Kataloge von morgen werden wesentlich stärker die Funktion erhalten, Appetit auf unser Angebot auf otto.de zu machen.“ Womit wir wieder beim „App-Etizer“ wären. Die weitere Verzahnung von Katalog- und Online-Geschäft steht also bei der Nr. 1 der Multichannel-Versender auf der Agenda. Neckermann zog gerade nach und lehnte das Layout des neuen Hauptkataloges noch stärker an seinen Internet-Auftritt an. Es herrscht also Bewegung im Katalog-Geschäft. Insbesondere in den nächsten Jahren wird das Print-Medium – angetrieben durch technologische Entwicklungen – neues Leben eingehaucht bekommen. Und es gibt gute Gründe in Kataloge zu investieren. Versand und Onlinehändler erwirtschafteten laut BVH (Bundesverband des deutschen Versandhandels) 2009 29,1 Mrd. Euro. Multichannel-Versender generierten davon 15,6 Mrd. Euro Umsatz, reine Pure Internet Player dagegen lediglich 6,1 Mrd. Euro. 68 Prozent aller Kunden konsultieren Kataloge, bevor sie im Internet bestellen. Der Vertrieb über alle Kanäle setzt Maßstäbe.

Diese Erkenntnis wurde zur schmerzlichen Erfahrung für den US-amerikanischen Einrichtungskonzern Williams-Sonoma, der seine Katalog-Ausgaben um gut ein Fünftel drosselte und diese ins Online-Marketing umleitete. Ergebnis: 2009 verlor die Versandsparte insgesamt 12,5 Prozent an Umsatz: 2008 waren es 1,399 Mrd. Dollar, im vergangenen Jahr nur noch 1,225 Mrd. US-Dollar. Die Einsparungen im Katalog-Marketing wirkten sich demnach auf alle Kanäle aus. Der Katalog lässt sich also vorerst im Marketing-Mix nicht ersetzen. Allerdings wird er sich stark verwandeln. 1.000 Seiten dicke Wälzer haben ausgespielt, wenn die Kunden sich nur für 50 Seiten interessieren. Es geht darum, den individuellen Zuschnitt zu meistern. Ralf Skiba drückt das so aus: „Kataloge müssen den Kunden den Eindruck vermitteln, dass sie richtig in ihrem Leben sind.“

Sascha Tapken

RAPP Germany hat sich mit Sven Mentel (41) erfahrene und kreative Verstärkung an Bord geholt. Sven Mentel startet am 1. August als Creative Director in der Hamburger Agentur und leitet zusammen mit Marc Schlegel als Unit Director die Abteilung E-Com. Die Agentur trägt damit auch dem überproportionalen Wachstum digitaler Projekte Rechnung. RAPP Germany betreut mittlerweile fast alle bestehenden Kunden mit kanalunabhängigen Ideen.
 
Mentel war elf Jahre lang bei Elephant Seven als Creative Director tätig, bevor er 2008 als Geschäftsleiter zu Plan.net München wechselte. In seiner Karriere verantwortet er die digitale Kommunikation für Kunden wie Media Markt, O2, Lufthansa oder Lego duplo. Mit seinen Arbeiten hat er unter anderem Preise beim ADC, bei den New York Festivals, den Cannes Cyberlions, sowie im Jahr 2009 den New Media Award in Gold mit nach Hause nehmen können.
 
„Ich freue mich mit Sven Mentel zu arbeiten. Er wird uns helfen, den neuen kreativen Anspruch unserer Agentur über alle Disziplinen hinweg weiter zu entwickeln.” ist sich Stefan Setzkorn, Managing Director RAPP Germany, sicher.

Die Leipziger Messe hat erneut einen Etat an RAPP Germany vergeben und die Multichannel-Spezialisten mit der Namens- und Logoentwicklung für die AMISTYLE, die neue Automesse für Car-Styling, Individualisierung, Umrüstung und Service, beauftragt.

Bereits seit 2007 ist RAPP Germany für die Leipziger Messe tätig, die mit der AMI (Auto Mobil International) und deren Schwestermessen AMITEC und AMICOM drei wichtige internationale Automobilmessen veranstaltet. Die Leipziger Messe verzeichnete bei der AMI 2008 einen neuen Besucherrekord – auch dank eines integrierten B2C- und B2B-Kommunikationskonzepts von RAPP Germany. Die Multichannel-Agentur zeichnete hier – ebenso wie zum Launch der AMICOM im Jahr 2009 – für die Logo-/ Marken-Überarbeitung bzw. -Neuentwicklung, Outdoor-Kampagne, Online Advertising, Radio Spots sowie Dialogmarketing verantwortlich.

Nun folgt die vierte Branchenveranstaltung in der AMI-Familie – die AMISTYLE. Die neu konzipierte Messe findet vom 9. bis 13. April 2011 statt. Autofans und Fachbesucher können sich hier über die Trends für die Individualisierung, Umrüstung und Stylings ihrer Fahrzeuge informieren. RAPP Germany entwickelt auch diesmal das Corporate Design für die neue Messe – von der Logo- und Namensfindung über die Entwicklung des Keyvisual bis hin zu den CD-Richtlinien.

„Wir freuen uns sehr über den Auftrag und die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit der Leipziger Messe. Die AMISTYLE ist ein sehr spannendes Projekt. Ziel ist es, die neue Veranstaltung schnell über die Grenzen von Leipzig hinweg bekannt zu machen und eine neue Fangemeinde unter den Autointeressierten für die AMISTYLE zu gewinnen.“, so Imke Schöning, Unit Director und Etatverantwortliche bei RAPP Germany.
 

Die Multichannel-Agentur setzt sich im Pitch gegen drei weitere Agenturen durch und betreut ab sofort sämtliche Online-Aktivitäten des Unternehmens im deutschsprachigen Raum. RAPP Germany konnte vor allem mit Strategie und  Konzept für eine neue Webseite überzeugen.

Erster, großer Schritt der gemeinsamen Zusammenarbeit wird der Relaunch der deut-schen Webseite von Wilkinson Sword sein. Der neue Internetauftritt ist bereits bei RAPP Germany in Arbeit und wird im Herbst an den Start gehen. In die neue Seite fließen umfängliche Erkenntnisse aus einer bereits abgeschlossenen RAPP SMA Studie ein, die die Zielgruppe und ihr Verhalten in Social Media analysiert hat. Darüber hinaus ist RAPP Germany mit der Kreation neuer Online-Werbemittel – vom Banner bis hin zum individualisierten Newsletter beauftragt.
 
Phillip Schilling, Managing Director bei RAPP Germany, blickt optimistisch in die ge-meinsame Zukunft: „Wir freuen uns sehr auf die Zusammenarbeit mit einer solch renommierten Marke und sind stolz darauf, Wilkinson Sword von unserer Online-Kompetenz und dem Verständnis von der Zielgruppenansprache überzeugt zu haben. Mit dem hoch aktuellen Konzept des neuen Internetauftritts wollen wir dazu beitragen, noch mehr Menschen für die Marke Wilkinson Sword zu begeistern.“

Wilkinson Sword ist Hersteller innovativer Herren- und Damen-Nassrasierer, Rasier-pflege sowie Manikür- und Pedikürprodukte. Das Unternehmen gehört seit 2003 zur US-amerikanischen Energizer Holdings. Am deutschen Firmensitz in Solingen be-schäftigt Wilkinson 650 Mitarbeiter.